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河南广电·大象新闻记者 张亮 通讯员 石岩刚

“现在办理水电气报装真方便！只需要拨打一个电话，就可以把供电、供水、燃气等业务一次性办好，不用再分别跑多家单位的营业厅办了，也不用到市民之家去了，这真是方便群众呀”。近日，家住固始县陈元光大道的沈先生对固始县最新推出的“水电气线上报装报修报险联办”服务赞不绝口。

为提升群众满意度、营商环境更优质服务目标，深化落实“最多跑一次”和“放管服”改革要求，秉持用心服务基础民生工程理念，着力提升人民群众的获得感、幸福感。固始县依托城市数字化管理平台系统，建立供水、供电、供气企业三方联动工作机制，打造全省首个“水电气电话报装报修报险”通道。只要企业群众拨打“12319”电话，便可通过城市数字化管理平台系统进行三方通话，实现一个电话涵盖“水电气”报装报修报险“一站式”办理，切实为企业群众解决堵点难题。

前期，固始县依托信阳政务服务网“一件事一次办”联办平台和信阳市工程建设项目审批综合管理平台，已实现水电气业务报装、外线工程联合勘验审批等一事通办。同时在政务服务大厅及水电气营业厅也开设了水电气联办窗口，用户在办理任意一项业务时即可根据需要勾选供电、供水、供气报装选项，水电气三家信息共享，实现线下“一表申请、一口受理、联合踏勘、一站服务、一窗咨询”，提升报装便利度。

“下一步，城市管理局将持续履行监管职责，聚焦市场有效、企业有利、群众有感，以市场主体满意为第一标准，主动作为，开拓创新，坚持‘合作共赢’市场观，持续探索更多共享合作方式，深度拓展水电气‘一站式’服务模式，持续提升用户获得感、满意度，打造水电气‘一站式’共享服务的‘惠民品牌’。”固始县城市管理局局长李谦说道。