市渔港渔船管理处工作人员在渔船上为渔民服务。记者 唐光峰 摄

厦门网讯（海西晨报记者 陈起鸿 通讯员 张强)5月15日上午9时30分，杏林大桥桥下的一处码头，在本地打渔30多年的老渔民周再强，如约与厦门市渔港渔船管理处工作人员碰面。这是他“雷打不动”的习惯，也是双方多年来形成的默契——每年渔船年检时，市渔港渔船管理处工作人员都会如约而至，帮助渔民在“家门口”办好相关事项。

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周再强的故事，是市渔港渔船管理处用心开展服务的缩影。多年来，厦门渔民亲身感受到更加便捷的流程，领到更加轻便的证书，这背后其实是市渔港渔船管理处一步一个脚印、用心解决渔民“急难愁盼”问题的使命担当。

作为服务渔民的一线单位，市渔港渔船管理处始终把渔民摆在首位，坚持“服务上门”，在全省乃至全国范围内探索新机制，不断通过流程优化和技术迭代，让渔民获得触手可及的便利。

服务送上门 避免人挤人

当天上午，市渔港渔船管理处工作人员在杏林大桥桥下的码头开展工作，他们快步穿梭在各艘小船间，耐心开展登船检验，服务前来年检的渔民。当看到周再强时，工作人员便用闽南话亲切地打起招呼，再一起前往周再强的渔船。为保证检验时的安全，工作人员拿起了救生衣，帮周再强耐心绑好各处绳子，确保穿戴齐整后，才放心地一起登船。

工作人员告诉记者，当天该码头的检验工作分批进行，一直持续到傍晚才结束，这样可以方便“有事”的渔民错峰检验。而如果是去一些规模比较大的码头，例如琼头、欧厝等，他们还会多次来到渔村，提前做好联系工作，在避免“人挤人”的同时，也不让渔民“白等”。

记者了解到，市渔港渔船管理处自成立以来，便保持“服务上门”的“传统”。工作人员表示：“20世纪80年代至90年代，当时进出岛一般只能走厦门大桥等通道，往返不便，我们就带上一箱换洗衣服和生活用品，住在村子里开展检验工作，最多住过半个月时间。”

“不用跑腿，就能在‘家门口’把事情办完，我们既省事又省心。”周再强表示，市渔港渔船管理处工作人员上门服务这么多年，给渔民带来很多便利，大家都非常感谢他们。

一站式服务 为流程减负

渔船“体检”后，紧接着就是相关证书的换发工作。在杏林社区居委会三楼，市渔港渔船管理处工作人员开辟专场，为渔民验证换证。渔民到来前，专场房间就已经开足冷气，换证流程也被“全套”搬来现场，市渔港渔船管理处工作人员各司其职、明确分工，就等渔民前来办理业务了。

周再强到达现场时，市渔港渔船管理处工作人员正忙碌地处理文件。周再强递上自己的旧证书，工作人员核实姓名后，系统自动检索数据库，比对核验相关信息，很快就完成了验证工作。令周再强惊喜的是，完成验证工作后，他在现场立马就领到了全新的证书。这就是今年市渔港渔船管理处推出的新服务——“一站式验证领证”，让渔民现场就能验证并直接领取新证书。

记者了解到，原先验证、领证工作是分开进行的，现场只能收集信息，事后完成验证，发证又要再跑一趟，既费时间也不方便。市渔港渔船管理处积极进行技术更新等工作，为流程“减负”，终于在今年正式推出“一站式验证领证”服务，一般渔民只花费10多分钟时间即可办完相关业务。对此，周再强高兴地表示：“这样下来，又能少跑一趟，省下了不少时间。”